Politique de retours et de remboursements
Méthode de retour
À compter de la réception de votre commande, vous disposez de 14 jours pour demander un retour, un échange ou un remboursement.
En cas de produit défectueux, contactez-nous dès constatation du problème.
Cas ouvrant droit à un retour
Un retour peut être accepté dans les situations suivantes :
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Article endommagé ou défectueux à la réception
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Article incorrect reçu
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Colis détérioré pendant le transport
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Non-retrait du colis entraînant son retour à l’expéditeur
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, complets (emballage, accessoires, notice) et accompagnés de la preuve d’achat.
Pour effectuer une demande, contactez : contact@elohababy.com en joignant des photos et une description du problème.
Frais de retour
Changement d’avis / droit de rétractation
Les frais de retour sont à la charge du client.
Produit défectueux, endommagé ou erreur de commande
Les frais de retour sont intégralement pris en charge par notre service.
Remboursement
Une fois le retour validé et reçu, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial sous 7 à 14 jours.
Adresse de retour
Les retours ne doivent pas être envoyés sans validation préalable.
Avant tout retour, merci de contacter notre service client à :
Après validation de votre demande, l’adresse de retour vous sera communiquée par e-mail.
Tout retour envoyé sans accord préalable ne pourra pas être traité.
